{"id":740,"date":"2026-01-21T15:50:09","date_gmt":"2026-01-21T14:50:09","guid":{"rendered":"https:\/\/cialfir.com\/protocolo-de-gestion-del-canal-etico\/"},"modified":"2026-11-10T12:18:54","modified_gmt":"2026-11-10T11:18:54","slug":"protocolo-de-gestion-del-canal-etico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cialfir.com\/es\/protocolo-de-gestion-del-canal-etico\/","title":{"rendered":"Protocolo de gesti\u00f3n del canal \u00e9tico"},"content":{"rendered":"\t\t
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Protocolo de gesti\u00f3n del canal \u00e9tico<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n
\n

Fecha revisi\u00f3n:\u00a020\/02\/2025<\/em><\/p>\n

\u00cdNDICE<\/p>\n

1. OBJETO<\/p>\n

2. DEFINICIONES<\/p>\n

3. \u00bfQU\u00c9 SE PUEDE COMUNICAR?<\/p>\n

4. \u00bfQUI\u00c9N PUEDE COMUNICAR?<\/p>\n

5. MEDIDAS DE PROTECCI\u00d3N<\/p>\n

6. PROCEDIMIENTO DE ACTUACI\u00d3N<\/p>\n

6.1. Interposici\u00f3n<\/p>\n

6.2. Recepci\u00f3n y evaluaci\u00f3n<\/p>\n

6.3. Investigaci\u00f3n interna y resoluci\u00f3n<\/p>\n

7. CANAL EXTERNO DE INFORMACI\u00d3N<\/p>\n

8. CONFIDENCIALIDAD<\/p>\n

9. PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES<\/p>\n

1. OBJETO<\/b><\/span><\/p>\n

El presente Protocolo tiene como objeto determinar la operativa para gestionar las comunicaciones recibidas a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico de las compa\u00f1\u00edas que integran el CIALFIR S.L. (en adelante, \u201cCIALFIR\u201d), conforme a la normativa legal vigente y la normativa interna corporativa.<\/p>\n


Enlace de acceso al Canal \u00c9tico:\u00a0https:\/\/www.cialfir.com\/politica-de-privacidad\/<\/u><\/a><\/span><\/p>\n

Enlace para la consulta del estado de La comunicaci\u00f3n:\u00a0https:\/\/latraca.factorialhr.es\/complaints<\/u><\/a><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n

2. DEFINICIONES<\/b><\/span><\/p>\n

Canal \u00c9tico:\u00a0v\u00eda de comunicaci\u00f3n que habilita una entidad para que las personas internas y\/o externas a la organizaci\u00f3n comuniquen la comisi\u00f3n de infracciones.
Informante:\u00a0persona f\u00edsica que comunica informaci\u00f3n sobre infracciones obtenida en el contexto de su actividad.
Represalia:\u00a0toda acci\u00f3n u omisi\u00f3n, directa o indirecta, que tenga lugar en un contexto laboral, que est\u00e9 motivada por una comunicaci\u00f3n interna y que cause o pueda causar perjuicios injustificados al informante.
Responsable del Sistema:\u00a0persona responsable de la recepci\u00f3n y gesti\u00f3n de las comunicaciones recibidas a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico de CIALFIR.<\/p>\n

3. \u00bfQU\u00c9 SE PUEDE COMUNICAR?<\/b><\/span><\/p>\n

Se puede comunicar a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico:<\/p>\n

a)\u00a0Cualesquiera acciones u omisiones que puedan constituir infracciones del Derecho de la Uni\u00f3n Europea siempre que:<\/p>\n

\u2013 Entren dentro del \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de los actos de la Uni\u00f3n Europea enumerados en el anexo de la Directiva (UE) 2019\/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2019, relativa a la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Uni\u00f3n;<\/p>\n

\u2013 Afecten a los intereses financieros de la Uni\u00f3n Europea; o<\/p>\n

\u2013 Incidan en el mercado interior, incluidas las infracciones de las normas de la Uni\u00f3n Europea en materia de competencia y ayudas otorgadas por los Estados, as\u00ed como las infracciones relativas al mercado interior en relaci\u00f3n con los actos que infrinjan las normas del impuesto sobre sociedades o con pr\u00e1cticas cuya finalidad sea obtener una ventaja fiscal que desvirt\u00fae el objeto o la finalidad de la legislaci\u00f3n aplicable al impuesto sobre sociedades.<\/p>\n

b)\u00a0Acciones u omisiones que puedan ser constitutivas de infracci\u00f3n penal o administrativa grave o muy grave (ej.: acoso sexual).<\/p>\n

El Canal es el cauce preferente para informar sobre las acciones u omisiones enumeradas anteriormente. En caso de que un miembro de CIALFIR comunicara verbalmente una infracci\u00f3n a su superior jer\u00e1rquico, deber\u00e1 igualmente poner los hechos en conocimiento de la persona Responsable del Sistema a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico.<\/p>\n

Importante: La no comunicaci\u00f3n de una infracci\u00f3n a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico podr\u00eda entenderse como una transgresi\u00f3n de la buena contractual y una indisciplina o desobediencia en el trabajo por parte de la persona trabajadora en cuesti\u00f3n, sancion\u00e1ndose disciplinariamente dicha conducta conforme al convenio colectivo de aplicaci\u00f3n y al Estatuto de los Trabajadores.<\/p>\n

4. \u00bfQUI\u00c9N PUEDE COMUNICAR?<\/b><\/span><\/p>\n

El Canal puede utilizarse por parte de aquellas personas que hayan obtenido informaci\u00f3n sobre infracciones en un contexto laboral o profesional, comprendiendo en todo caso:<\/p>\n

\u2013 personas que tengan la condici\u00f3n de empleados p\u00fablicos o trabajadores por cuenta ajena;
\u2013 aut\u00f3nomos;
\u2013 accionistas, part\u00edcipes y personas pertenecientes al \u00f3rgano de administraci\u00f3n, direcci\u00f3n o supervisi\u00f3n, incluidos los miembros no ejecutivos; y
\u2013 cualquier persona que trabaje para o bajo la supervisi\u00f3n y la direcci\u00f3n de contratistas, subcontratistas y proveedores de CIALFIR.<\/p>\n

Asimismo, tambi\u00e9n lo pueden utilizar aquellas personas que comuniquen o revelen p\u00fablicamente informaci\u00f3n sobre infracciones obtenidas en el marco de una relaci\u00f3n laboral o estatutaria ya finalizada, voluntarios, becarios, personas trabajadoras en periodos de formaci\u00f3n (con independencia de que perciban o no una remuneraci\u00f3n), as\u00ed como aquellos cuya relaci\u00f3n laboral todav\u00eda no haya comenzado, en los casos en que la informaci\u00f3n sobre infracciones haya sido obtenida durante el proceso de selecci\u00f3n o de negociaci\u00f3n precontractual.<\/p>\n

5. MEDIDAS DE PROTECCI\u00d3N<\/b><\/span><\/p>\n

Las personas que comuniquen o revelen infracciones a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico tendr\u00e1n derecho a protecci\u00f3n, siempre que concurran las circunstancias siguientes:<\/p>\n

a)\u00a0Tengan motivos razonables para pensar que la informaci\u00f3n aportada es veraz en el momento de la comunicaci\u00f3n o revelaci\u00f3n, aun cuando no aporten pruebas concluyentes, y que la citada informaci\u00f3n entra dentro del \u00e1mbito material de aplicaci\u00f3n; o<\/p>\n

b)\u00a0La comunicaci\u00f3n o revelaci\u00f3n se haya realizado conforme a los requerimientos previstos en la Ley 2\/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n.<\/p>\n

Quedan excluidas del derecho a protecci\u00f3n aquellas personas que comuniquen o revelen:<\/p>\n

a)\u00a0Informaciones contenidas en comunicaciones que hayan sido inadmitidas por el Canal:<\/p>\n

\u2013 Cuando los hechos carezcan de toda verosimilitud;<\/p>\n

\u2013 Cuando los hechos no sean constitutivos de infracci\u00f3n administrativa grave o muy grave o infracci\u00f3n penal;<\/p>\n

\u2013 Cuando la comunicaci\u00f3n carezca manifiestamente de fundamento o existan indicios racionales de haberse obtenido mediante la comisi\u00f3n de un delito. En este \u00faltimo caso, adem\u00e1s de la inadmisi\u00f3n, se remitir\u00e1n al Ministerio Fiscal los hechos constitutivos de delito; y<\/p>\n

\u2013 Cuando la informaci\u00f3n no contenga informaci\u00f3n nueva y significativa sobre infracciones en comparaci\u00f3n con una comunicaci\u00f3n anterior respecto de la cual han concluido los correspondientes procedimientos, a menos que se den nuevas circunstancias que justifiquen un seguimiento distinto.<\/p>\n

b)\u00a0Informaciones vinculadas a reclamaciones sobre conflictos interpersonales.<\/p>\n

c)\u00a0Informaciones que ya est\u00e9n completamente disponibles para el p\u00fablico o que sean meros rumores.<\/p>\n

No se tolerar\u00e1 la adopci\u00f3n de ning\u00fan tipo de represalia contra el informante que decida hacer uso del Canal \u00c9tico de buena fe, pudi\u00e9ndose \u00fanicamente sancionar un uso indebido de este \u00faltimo consistente en la interposici\u00f3n de comunicaciones falsas, infundadas y\/o \u00fanicamente con el prop\u00f3sito de calumniar, difamar o perjudicar a terceros. A tal efecto, CIALFIR se reserva el derecho de adoptar las medidas apropiadas contra cualquier persona que adopte actos de represalia contra un informante.<\/p>\n

6. PROCEDIMIENTO DE ACTUACI\u00d3N<\/b><\/span><\/p>\n

6.1. Interposici\u00f3n<\/p>\n

Siempre que resulte posible, la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s del Canal deber\u00e1 incluir:<\/p>\n

\u2013 una descripci\u00f3n detallada de los hechos acontecidos y la forma en la que el informante ha tenido su conocimiento;
\u2013 fecha y lugar en el que ha acontecido el hecho;
\u2013 nombres y cargos de las personas implicadas o elementos que puedan permitir su identificaci\u00f3n;
\u2013 nombres de otras personas que puedan informar sobre los hechos objeto de la comunicaci\u00f3n; y
\u2013 referencia a cualquier documento que pueda confirmar que ocurrieron los hechos comunicados.<\/p>\n

6.2. Recepci\u00f3n y evaluaci\u00f3n<\/p>\n

El Responsable del Sistema de CIALFIR, la Sra. Yolanda Enr\u00edquez Marques, es la persona encargada de recibir y gestionar las comunicaciones que se reciban a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico, garantiz\u00e1ndose as\u00ed la m\u00e1xima independencia e imparcialidad en el ejercicio de dichas funciones, as\u00ed como la confidencialidad de la informaci\u00f3n comunicada.<\/p>\n

En el momento de recibir una comunicaci\u00f3n, el Responsable del Sistema procede al acuse de recibo de la misma al informante en un plazo m\u00e1ximo de\u00a07 d\u00edas naturales\u00a0a partir de su recepci\u00f3n.<\/p>\n

Posteriormente, el Responsable del Sistema realiza un\u00a0examen preliminar\u00a0para verificar la entidad, suficiencia y verosimilitud de los hechos comunicados, determinando si los mismos pueden ser considerados como \u201cinfracci\u00f3n\u201d susceptible de ser comunicada a trav\u00e9s del Canal, de acuerdo con lo establecido en el presente Protocolo o, por contra, debe desestimarse dicha comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

En el supuesto de que la comunicaci\u00f3n afectase personalmente al Responsable del Sistema y lo situase en una situaci\u00f3n de conflicto de intereses, \u00e9ste se abstendr\u00e1 de participar en el proceso de gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n. En consecuencia, se nombrar\u00e1 a un nuevo responsable para tratar el caso.<\/p>\n

Si se detecta que la comunicaci\u00f3n contiene defectos formales o materiales, se otorga al informante un plazo de\u00a010 d\u00edas h\u00e1biles\u00a0para subsanar el defecto en cuesti\u00f3n. Por otro lado, si el Responsable del Sistema considera que la informaci\u00f3n comunicada es insuficiente, solicita al informante que, en el citado plazo de tiempo, proceda a su ampliaci\u00f3n, detallando los aspectos concretos que deban ser ampliados.<\/p>\n

Realizado el examen preliminar de la comunicaci\u00f3n, mediante el levantamiento de acta motivada, el Responsable del Sistema:<\/p>\n

a)\u00a0admitir\u00e1\u00a0la comunicaci\u00f3n y:<\/p>\n

\u2013 se traslada al informante las medidas previstas o adoptadas para gestionar su comunicaci\u00f3n y sobre los motivos de dichas medidas.<\/p>\n

b)\u00a0inadmitir\u00e1\u00a0la comunicaci\u00f3n y proceder\u00e1 a su archivo inmediato cuando:<\/p>\n

\u2013 los hechos reportados no sean considerados \u201cinfracci\u00f3n\u201d susceptible de ser comunicada a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico;<\/p>\n

\u2013 superado el plazo concedido, el informante no haya observado los requerimientos del Responsable del Sistema de subsanaci\u00f3n o ampliaci\u00f3n del contenido de la comunicaci\u00f3n;<\/p>\n

\u2013 los hechos comunicados ya est\u00e9n siendo investigados; o<\/p>\n

\u2013 la comunicaci\u00f3n es considerada no pertinente o improcedente;<\/p>\n

Admitida la comunicaci\u00f3n, el Responsable del Sistema la registra, dejando constancia de los siguientes extremos:<\/p>\n

\u2013 N\u00famero identificativo de la comunicaci\u00f3n;<\/p>\n

\u2013 Fecha de la recepci\u00f3n y acuse de recibo;<\/p>\n

\u2013 Resumen de los hechos;<\/p>\n

\u2013 Informe final de la investigaci\u00f3n interna, en su caso; y<\/p>\n

\u2013 Resoluci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

En caso de sufrir una situaci\u00f3n de acoso, el informante puede optar entre realizar una \u201cqueja\u201d directamente al Agente de Igualdad, la cual se tratar\u00e1 directamente con \u00e9ste, o formalizar una comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico.<\/p>\n

6.3. Investigaci\u00f3n interna y resoluci\u00f3n<\/p>\n

Atendiendo al resultado del examen preliminar, el Responsable del Sistema determina si es necesario incoar un procedimiento de investigaci\u00f3n interna o si, por lo contrario, la resoluci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n no requiere su adopci\u00f3n.<\/p>\n

En caso de realizar una investigaci\u00f3n interna, esta integra cuantas diligencias se consideren necesarias para el esclarecimiento de los hechos comunicados y la identificaci\u00f3n de los responsables, manteni\u00e9ndose la formalidad de dar tr\u00e1mite de audiencia a las partes implicadas y siempre respetando sus derechos fundamentales. La presente fase integra, pero no se limita, a realizar entrevistas con las personas implicadas, recabar pruebas documentales y\/o videogr\u00e1ficas, verificaci\u00f3n de registros p\u00fablicos, entre otros.<\/p>\n

En todo caso, se informa a la persona afectada de las acciones u omisiones que se le atribuyen, y tienen derecho a ser o\u00edda en el proceso de investigaci\u00f3n, dej\u00e1ndose en acta las aportaciones que realice.<\/p>\n

La resoluci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n se realiza en un plazo de tiempo razonable, que no puede ser superior a\u00a0tres meses\u00a0desde el acuse de recibo (ampliable a seis (6) meses cuando se trate de un caso de especial dificultad).<\/p>\n

La resoluci\u00f3n realizada por el Responsable del Sistema se hace llegar tanto a la parte informante como a la parte afectada. Si se detecta que los hechos comunicados son punibles, y siempre que la persona infractora sea trabajadora de la organizaci\u00f3n, se aplica la sanci\u00f3n disciplinaria de acuerdo con lo estipulado en el convenio colectivo de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

En caso de considerarse que los hechos objeto de investigaci\u00f3n pueden ser constitutivos de delito, se remitir\u00e1 la informaci\u00f3n al Ministerio Fiscal con car\u00e1cter inmediato. Asimismo, en caso de que los hechos afecten a los intereses financieros de la Uni\u00f3n Europea, se remitir\u00e1 a la Fiscal\u00eda Europea.<\/p>\n

7. CANAL EXTERNO DE INFORMACI\u00d3N<\/b><\/span><\/p>\n

Cualquier persona puede informar ante la Autoridad Independiente de Protecci\u00f3n del Informante (en adelante, A.A.I.), o ante las autoridades u \u00f3rganos auton\u00f3micos correspondientes, de la comisi\u00f3n de cualquier acci\u00f3n u omisi\u00f3n incluidas en el apartado segundo del presente documento.
En este caso, se facilita el siguiente enlace de la Oficina Antifraude de Catalu\u00f1a, como A.A.I. de la Comunidad Aut\u00f3noma de Catalunya, lugar en el cual CIALFIR tiende su domicilio social:\u00a0https:\/\/denunciesanonimes.antifrau.cat\/#\/?lang=es<\/span><\/a><\/p>\n

8. CONFIDENCIALIDAD<\/b><\/span><\/p>\n

Cualquier persona que presente una comunicaci\u00f3n o lleve a cabo una revelaci\u00f3n p\u00fablica tiene derecho a salvaguardar su identidad.<\/p>\n

En caso de revelarse la identidad del informante, la misma solamente se puede comunicar a la Autoridad Judicial, al Ministerio Fiscal o a la autoridad administrativa competente en el marco de una investigaci\u00f3n penal, disciplinaria o sancionadora. En este caso, se comunica al informante que se revelar\u00e1 su identidad con car\u00e1cter previo a su revelaci\u00f3n, salvo que dicha informaci\u00f3n pudiera comprometer la investigaci\u00f3n o el procedimiento judicial.<\/p>\n

Importante: Cuando la comunicaci\u00f3n del informante se realice por canales que no sean los establecidos o a miembros del personal que no sean los responsables de su tratamiento, el receptor debe enviar la comunicaci\u00f3n al Responsable del Sistema con car\u00e1cter obligatorio y con la mayor brevedad. El incumplimiento de esta medida puede suponer una infracci\u00f3n muy grave.<\/p>\n

9. PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES<\/b><\/span><\/p>\n

Los datos que sean objeto de tratamiento se conservan \u00fanicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigaci\u00f3n sobre los hechos denunciados.<\/p>\n

En caso de acreditarse que la informaci\u00f3n facilitada o parte de ella no es veraz, se procede a su inmediata supresi\u00f3n desde el momento en que se tenga constancia de esta circunstancia, salvo que la falta de veracidad pueda constituir un il\u00edcito penal, en cuyo caso se conserva la informaci\u00f3n por el tiempo necesario durante el que se tramite el procedimiento judicial.<\/p>\n

En todo caso, transcurridos tres meses desde la recepci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n sin que se hayan iniciado actuaciones de investigaci\u00f3n, se procede a la supresi\u00f3n de los datos, salvo que la finalidad de la conservaci\u00f3n sea dejar evidencia del funcionamiento del sistema. Las comunicaciones a las que no se haya dado curso se conservan de forma anonimizada, sin que sea de aplicaci\u00f3n la obligaci\u00f3n de bloqueo prevista en el art\u00edculo 32 de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre.<\/p>\n

Responsable:\u00a0CIALFIR
Finalidad:\u00a0utilizamos sus datos para atender las comunicaciones formuladas a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico y poder emitir una resoluci\u00f3n.
Legitimaci\u00f3n:\u00a0el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal aplicable al responsable del tratamiento.
Destinatarios:\u00a0sus datos son tratados por el Responsable del Sistema, el departamento de RRHH, en caso de que pudieran proceder la adopci\u00f3n de medidas disciplinarias contra una persona trabajadora, los servicios jur\u00eddicos, los encargados del tratamiento que eventualmente se designen y el delegado de protecci\u00f3n de datos.
Ser\u00e1 l\u00edcito el tratamiento de los datos por otras personas, o incluso su comunicaci\u00f3n a terceros, cuando resulte necesario para la adopci\u00f3n de medidas correctoras en la entidad o la tramitaci\u00f3n de los procedimientos sancionadores o penales que, en su caso, procedan.<\/p>\n

Derechos: tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar y solicitar la portabilidad de sus datos personales. En caso de que la persona a la que se refieran los hechos relatados en la comunicaci\u00f3n o a la que se refiera la revelaci\u00f3n p\u00fablica ejerciese el derecho de oposici\u00f3n, se presumir\u00e1 que, salvo prueba en contrario, existen motivos leg\u00edtimos imperiosos que legitiman el tratamiento de sus datos personales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Protocolo de gesti\u00f3n del canal \u00e9tico Fecha revisi\u00f3n:\u00a020\/02\/2025 \u00cdNDICE 1. OBJETO 2. DEFINICIONES 3. \u00bfQU\u00c9 SE PUEDE COMUNICAR? 4. \u00bfQUI\u00c9N PUEDE COMUNICAR? 5. MEDIDAS DE PROTECCI\u00d3N 6. PROCEDIMIENTO DE ACTUACI\u00d3N 6.1. Interposici\u00f3n 6.2. Recepci\u00f3n y evaluaci\u00f3n 6.3. Investigaci\u00f3n interna y resoluci\u00f3n 7. CANAL EXTERNO DE INFORMACI\u00d3N 8. CONFIDENCIALIDAD 9. PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES 1. OBJETO El presente Protocolo tiene como objeto determinar la operativa para gestionar las comunicaciones recibidas a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico de las compa\u00f1\u00edas que integran el CIALFIR S.L. (en adelante, \u201cCIALFIR\u201d), conforme a la normativa legal vigente y la normativa interna corporativa. Enlace de acceso al Canal \u00c9tico:\u00a0https:\/\/www.cialfir.com\/politica-de-privacidad\/ Enlace para la consulta del estado de La comunicaci\u00f3n:\u00a0https:\/\/latraca.factorialhr.es\/complaints \u00a0 2. DEFINICIONES Canal \u00c9tico:\u00a0v\u00eda de comunicaci\u00f3n que habilita una entidad para que las personas internas y\/o externas a la organizaci\u00f3n comuniquen la comisi\u00f3n de infracciones.Informante:\u00a0persona f\u00edsica que comunica informaci\u00f3n sobre infracciones obtenida en el contexto de su actividad.Represalia:\u00a0toda acci\u00f3n u omisi\u00f3n, directa o indirecta, que tenga lugar en un contexto laboral, que est\u00e9 motivada por una comunicaci\u00f3n interna y que cause o pueda causar perjuicios injustificados al informante.Responsable del Sistema:\u00a0persona responsable de la recepci\u00f3n y gesti\u00f3n de las comunicaciones recibidas a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico de CIALFIR. 3. \u00bfQU\u00c9 SE PUEDE COMUNICAR? Se puede comunicar a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico: a)\u00a0Cualesquiera acciones u omisiones que puedan constituir infracciones del Derecho de la Uni\u00f3n Europea siempre que: \u2013 Entren dentro del \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de los actos de la Uni\u00f3n Europea enumerados en el anexo de la Directiva (UE) 2019\/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2019, relativa a la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Uni\u00f3n; \u2013 Afecten a los intereses financieros de la Uni\u00f3n Europea; o \u2013 Incidan en el mercado interior, incluidas las infracciones de las normas de la Uni\u00f3n Europea en materia de competencia y ayudas otorgadas por los Estados, as\u00ed como las infracciones relativas al mercado interior en relaci\u00f3n con los actos que infrinjan las normas del impuesto sobre sociedades o con pr\u00e1cticas cuya finalidad sea obtener una ventaja fiscal que desvirt\u00fae el objeto o la finalidad de la legislaci\u00f3n aplicable al impuesto sobre sociedades. b)\u00a0Acciones u omisiones que puedan ser constitutivas de infracci\u00f3n penal o administrativa grave o muy grave (ej.: acoso sexual). El Canal es el cauce preferente para informar sobre las acciones u omisiones enumeradas anteriormente. En caso de que un miembro de CIALFIR comunicara verbalmente una infracci\u00f3n a su superior jer\u00e1rquico, deber\u00e1 igualmente poner los hechos en conocimiento de la persona Responsable del Sistema a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico. Importante: La no comunicaci\u00f3n de una infracci\u00f3n a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico podr\u00eda entenderse como una transgresi\u00f3n de la buena contractual y una indisciplina o desobediencia en el trabajo por parte de la persona trabajadora en cuesti\u00f3n, sancion\u00e1ndose disciplinariamente dicha conducta conforme al convenio colectivo de aplicaci\u00f3n y al Estatuto de los Trabajadores. 4. \u00bfQUI\u00c9N PUEDE COMUNICAR? El Canal puede utilizarse por parte de aquellas personas que hayan obtenido informaci\u00f3n sobre infracciones en un contexto laboral o profesional, comprendiendo en todo caso: \u2013 personas que tengan la condici\u00f3n de empleados p\u00fablicos o trabajadores por cuenta ajena;\u2013 aut\u00f3nomos;\u2013 accionistas, part\u00edcipes y personas pertenecientes al \u00f3rgano de administraci\u00f3n, direcci\u00f3n o supervisi\u00f3n, incluidos los miembros no ejecutivos; y\u2013 cualquier persona que trabaje para o bajo la supervisi\u00f3n y la direcci\u00f3n de contratistas, subcontratistas y proveedores de CIALFIR. Asimismo, tambi\u00e9n lo pueden utilizar aquellas personas que comuniquen o revelen p\u00fablicamente informaci\u00f3n sobre infracciones obtenidas en el marco de una relaci\u00f3n laboral o estatutaria ya finalizada, voluntarios, becarios, personas trabajadoras en periodos de formaci\u00f3n (con independencia de que perciban o no una remuneraci\u00f3n), as\u00ed como aquellos cuya relaci\u00f3n laboral todav\u00eda no haya comenzado, en los casos en que la informaci\u00f3n sobre infracciones haya sido obtenida durante el proceso de selecci\u00f3n o de negociaci\u00f3n precontractual. 5. MEDIDAS DE PROTECCI\u00d3N Las personas que comuniquen o revelen infracciones a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico tendr\u00e1n derecho a protecci\u00f3n, siempre que concurran las circunstancias siguientes: a)\u00a0Tengan motivos razonables para pensar que la informaci\u00f3n aportada es veraz en el momento de la comunicaci\u00f3n o revelaci\u00f3n, aun cuando no aporten pruebas concluyentes, y que la citada informaci\u00f3n entra dentro del \u00e1mbito material de aplicaci\u00f3n; o b)\u00a0La comunicaci\u00f3n o revelaci\u00f3n se haya realizado conforme a los requerimientos previstos en la Ley 2\/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n. Quedan excluidas del derecho a protecci\u00f3n aquellas personas que comuniquen o revelen: a)\u00a0Informaciones contenidas en comunicaciones que hayan sido inadmitidas por el Canal: \u2013 Cuando los hechos carezcan de toda verosimilitud; \u2013 Cuando los hechos no sean constitutivos de infracci\u00f3n administrativa grave o muy grave o infracci\u00f3n penal; \u2013 Cuando la comunicaci\u00f3n carezca manifiestamente de fundamento o existan indicios racionales de haberse obtenido mediante la comisi\u00f3n de un delito. En este \u00faltimo caso, adem\u00e1s de la inadmisi\u00f3n, se remitir\u00e1n al Ministerio Fiscal los hechos constitutivos de delito; y \u2013 Cuando la informaci\u00f3n no contenga informaci\u00f3n nueva y significativa sobre infracciones en comparaci\u00f3n con una comunicaci\u00f3n anterior respecto de la cual han concluido los correspondientes procedimientos, a menos que se den nuevas circunstancias que justifiquen un seguimiento distinto. b)\u00a0Informaciones vinculadas a reclamaciones sobre conflictos interpersonales. c)\u00a0Informaciones que ya est\u00e9n completamente disponibles para el p\u00fablico o que sean meros rumores. No se tolerar\u00e1 la adopci\u00f3n de ning\u00fan tipo de represalia contra el informante que decida hacer uso del Canal \u00c9tico de buena fe, pudi\u00e9ndose \u00fanicamente sancionar un uso indebido de este \u00faltimo consistente en la interposici\u00f3n de comunicaciones falsas, infundadas y\/o \u00fanicamente con el prop\u00f3sito de calumniar, difamar o perjudicar a terceros. A tal efecto, CIALFIR se reserva el derecho de adoptar las medidas apropiadas contra cualquier persona que adopte actos de represalia contra un informante. 6. PROCEDIMIENTO DE ACTUACI\u00d3N 6.1. Interposici\u00f3n Siempre que resulte posible, la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s del Canal deber\u00e1 incluir: \u2013 una descripci\u00f3n detallada de los hechos acontecidos y la forma en la que el informante<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"elementor_header_footer","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"class_list":["post-740","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nProtocolo de gesti\u00f3n del canal \u00e9tico - CIALFIR<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cialfir.com\/es\/protocolo-de-gestion-del-canal-etico\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Protocolo de gesti\u00f3n del canal \u00e9tico - CIALFIR\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Protocolo de gesti\u00f3n del canal \u00e9tico Fecha revisi\u00f3n:\u00a020\/02\/2025 \u00cdNDICE 1. OBJETO 2. DEFINICIONES 3. \u00bfQU\u00c9 SE PUEDE COMUNICAR? 4. \u00bfQUI\u00c9N PUEDE COMUNICAR? 5. MEDIDAS DE PROTECCI\u00d3N 6. PROCEDIMIENTO DE ACTUACI\u00d3N 6.1. Interposici\u00f3n 6.2. Recepci\u00f3n y evaluaci\u00f3n 6.3. Investigaci\u00f3n interna y resoluci\u00f3n 7. CANAL EXTERNO DE INFORMACI\u00d3N 8. CONFIDENCIALIDAD 9. PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES 1. OBJETO El presente Protocolo tiene como objeto determinar la operativa para gestionar las comunicaciones recibidas a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico de las compa\u00f1\u00edas que integran el CIALFIR S.L. (en adelante, \u201cCIALFIR\u201d), conforme a la normativa legal vigente y la normativa interna corporativa. Enlace de acceso al Canal \u00c9tico:\u00a0https:\/\/www.cialfir.com\/politica-de-privacidad\/ Enlace para la consulta del estado de La comunicaci\u00f3n:\u00a0https:\/\/latraca.factorialhr.es\/complaints \u00a0 2. DEFINICIONES Canal \u00c9tico:\u00a0v\u00eda de comunicaci\u00f3n que habilita una entidad para que las personas internas y\/o externas a la organizaci\u00f3n comuniquen la comisi\u00f3n de infracciones.Informante:\u00a0persona f\u00edsica que comunica informaci\u00f3n sobre infracciones obtenida en el contexto de su actividad.Represalia:\u00a0toda acci\u00f3n u omisi\u00f3n, directa o indirecta, que tenga lugar en un contexto laboral, que est\u00e9 motivada por una comunicaci\u00f3n interna y que cause o pueda causar perjuicios injustificados al informante.Responsable del Sistema:\u00a0persona responsable de la recepci\u00f3n y gesti\u00f3n de las comunicaciones recibidas a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico de CIALFIR. 3. \u00bfQU\u00c9 SE PUEDE COMUNICAR? 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El Canal es el cauce preferente para informar sobre las acciones u omisiones enumeradas anteriormente. En caso de que un miembro de CIALFIR comunicara verbalmente una infracci\u00f3n a su superior jer\u00e1rquico, deber\u00e1 igualmente poner los hechos en conocimiento de la persona Responsable del Sistema a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico. Importante: La no comunicaci\u00f3n de una infracci\u00f3n a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico podr\u00eda entenderse como una transgresi\u00f3n de la buena contractual y una indisciplina o desobediencia en el trabajo por parte de la persona trabajadora en cuesti\u00f3n, sancion\u00e1ndose disciplinariamente dicha conducta conforme al convenio colectivo de aplicaci\u00f3n y al Estatuto de los Trabajadores. 4. \u00bfQUI\u00c9N PUEDE COMUNICAR? El Canal puede utilizarse por parte de aquellas personas que hayan obtenido informaci\u00f3n sobre infracciones en un contexto laboral o profesional, comprendiendo en todo caso: \u2013 personas que tengan la condici\u00f3n de empleados p\u00fablicos o trabajadores por cuenta ajena;\u2013 aut\u00f3nomos;\u2013 accionistas, part\u00edcipes y personas pertenecientes al \u00f3rgano de administraci\u00f3n, direcci\u00f3n o supervisi\u00f3n, incluidos los miembros no ejecutivos; y\u2013 cualquier persona que trabaje para o bajo la supervisi\u00f3n y la direcci\u00f3n de contratistas, subcontratistas y proveedores de CIALFIR. Asimismo, tambi\u00e9n lo pueden utilizar aquellas personas que comuniquen o revelen p\u00fablicamente informaci\u00f3n sobre infracciones obtenidas en el marco de una relaci\u00f3n laboral o estatutaria ya finalizada, voluntarios, becarios, personas trabajadoras en periodos de formaci\u00f3n (con independencia de que perciban o no una remuneraci\u00f3n), as\u00ed como aquellos cuya relaci\u00f3n laboral todav\u00eda no haya comenzado, en los casos en que la informaci\u00f3n sobre infracciones haya sido obtenida durante el proceso de selecci\u00f3n o de negociaci\u00f3n precontractual. 5. 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Quedan excluidas del derecho a protecci\u00f3n aquellas personas que comuniquen o revelen: a)\u00a0Informaciones contenidas en comunicaciones que hayan sido inadmitidas por el Canal: \u2013 Cuando los hechos carezcan de toda verosimilitud; \u2013 Cuando los hechos no sean constitutivos de infracci\u00f3n administrativa grave o muy grave o infracci\u00f3n penal; \u2013 Cuando la comunicaci\u00f3n carezca manifiestamente de fundamento o existan indicios racionales de haberse obtenido mediante la comisi\u00f3n de un delito. 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No se tolerar\u00e1 la adopci\u00f3n de ning\u00fan tipo de represalia contra el informante que decida hacer uso del Canal \u00c9tico de buena fe, pudi\u00e9ndose \u00fanicamente sancionar un uso indebido de este \u00faltimo consistente en la interposici\u00f3n de comunicaciones falsas, infundadas y\/o \u00fanicamente con el prop\u00f3sito de calumniar, difamar o perjudicar a terceros. A tal efecto, CIALFIR se reserva el derecho de adoptar las medidas apropiadas contra cualquier persona que adopte actos de represalia contra un informante. 6. PROCEDIMIENTO DE ACTUACI\u00d3N 6.1. 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Se puede comunicar a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico: a)\u00a0Cualesquiera acciones u omisiones que puedan constituir infracciones del Derecho de la Uni\u00f3n Europea siempre que: \u2013 Entren dentro del \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de los actos de la Uni\u00f3n Europea enumerados en el anexo de la Directiva (UE) 2019\/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2019, relativa a la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Uni\u00f3n; \u2013 Afecten a los intereses financieros de la Uni\u00f3n Europea; o \u2013 Incidan en el mercado interior, incluidas las infracciones de las normas de la Uni\u00f3n Europea en materia de competencia y ayudas otorgadas por los Estados, as\u00ed como las infracciones relativas al mercado interior en relaci\u00f3n con los actos que infrinjan las normas del impuesto sobre sociedades o con pr\u00e1cticas cuya finalidad sea obtener una ventaja fiscal que desvirt\u00fae el objeto o la finalidad de la legislaci\u00f3n aplicable al impuesto sobre sociedades. b)\u00a0Acciones u omisiones que puedan ser constitutivas de infracci\u00f3n penal o administrativa grave o muy grave (ej.: acoso sexual). El Canal es el cauce preferente para informar sobre las acciones u omisiones enumeradas anteriormente. En caso de que un miembro de CIALFIR comunicara verbalmente una infracci\u00f3n a su superior jer\u00e1rquico, deber\u00e1 igualmente poner los hechos en conocimiento de la persona Responsable del Sistema a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico. Importante: La no comunicaci\u00f3n de una infracci\u00f3n a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico podr\u00eda entenderse como una transgresi\u00f3n de la buena contractual y una indisciplina o desobediencia en el trabajo por parte de la persona trabajadora en cuesti\u00f3n, sancion\u00e1ndose disciplinariamente dicha conducta conforme al convenio colectivo de aplicaci\u00f3n y al Estatuto de los Trabajadores. 4. \u00bfQUI\u00c9N PUEDE COMUNICAR? 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MEDIDAS DE PROTECCI\u00d3N Las personas que comuniquen o revelen infracciones a trav\u00e9s del Canal \u00c9tico tendr\u00e1n derecho a protecci\u00f3n, siempre que concurran las circunstancias siguientes: a)\u00a0Tengan motivos razonables para pensar que la informaci\u00f3n aportada es veraz en el momento de la comunicaci\u00f3n o revelaci\u00f3n, aun cuando no aporten pruebas concluyentes, y que la citada informaci\u00f3n entra dentro del \u00e1mbito material de aplicaci\u00f3n; o b)\u00a0La comunicaci\u00f3n o revelaci\u00f3n se haya realizado conforme a los requerimientos previstos en la Ley 2\/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n. Quedan excluidas del derecho a protecci\u00f3n aquellas personas que comuniquen o revelen: a)\u00a0Informaciones contenidas en comunicaciones que hayan sido inadmitidas por el Canal: \u2013 Cuando los hechos carezcan de toda verosimilitud; \u2013 Cuando los hechos no sean constitutivos de infracci\u00f3n administrativa grave o muy grave o infracci\u00f3n penal; \u2013 Cuando la comunicaci\u00f3n carezca manifiestamente de fundamento o existan indicios racionales de haberse obtenido mediante la comisi\u00f3n de un delito. En este \u00faltimo caso, adem\u00e1s de la inadmisi\u00f3n, se remitir\u00e1n al Ministerio Fiscal los hechos constitutivos de delito; y \u2013 Cuando la informaci\u00f3n no contenga informaci\u00f3n nueva y significativa sobre infracciones en comparaci\u00f3n con una comunicaci\u00f3n anterior respecto de la cual han concluido los correspondientes procedimientos, a menos que se den nuevas circunstancias que justifiquen un seguimiento distinto. b)\u00a0Informaciones vinculadas a reclamaciones sobre conflictos interpersonales. c)\u00a0Informaciones que ya est\u00e9n completamente disponibles para el p\u00fablico o que sean meros rumores. No se tolerar\u00e1 la adopci\u00f3n de ning\u00fan tipo de represalia contra el informante que decida hacer uso del Canal \u00c9tico de buena fe, pudi\u00e9ndose \u00fanicamente sancionar un uso indebido de este \u00faltimo consistente en la interposici\u00f3n de comunicaciones falsas, infundadas y\/o \u00fanicamente con el prop\u00f3sito de calumniar, difamar o perjudicar a terceros. A tal efecto, CIALFIR se reserva el derecho de adoptar las medidas apropiadas contra cualquier persona que adopte actos de represalia contra un informante. 6. PROCEDIMIENTO DE ACTUACI\u00d3N 6.1. Interposici\u00f3n Siempre que resulte posible, la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s del Canal deber\u00e1 incluir: \u2013 una descripci\u00f3n detallada de los hechos acontecidos y la forma en la que el informante","og_url":"https:\/\/cialfir.com\/es\/protocolo-de-gestion-del-canal-etico\/","og_site_name":"CIALFIR","article_modified_time":"2026-11-10T11:18:54+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"11 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cialfir.com\/es\/protocolo-de-gestion-del-canal-etico\/","url":"https:\/\/cialfir.com\/es\/protocolo-de-gestion-del-canal-etico\/","name":"Protocolo de gesti\u00f3n del canal \u00e9tico - CIALFIR","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cialfir.com\/es\/#website"},"datePublished":"2026-01-21T14:50:09+00:00","dateModified":"2026-11-10T11:18:54+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cialfir.com\/es\/protocolo-de-gestion-del-canal-etico\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cialfir.com\/es\/protocolo-de-gestion-del-canal-etico\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cialfir.com\/es\/protocolo-de-gestion-del-canal-etico\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/cialfir.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Protocolo de gesti\u00f3n del canal \u00e9tico"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cialfir.com\/es\/#website","url":"https:\/\/cialfir.com\/es\/","name":"CIALFIR","description":"the best for you","publisher":{"@id":"https:\/\/cialfir.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cialfir.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cialfir.com\/es\/#organization","name":"CIALFIR","alternateName":"The best for you","url":"https:\/\/cialfir.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/cialfir.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"http:\/\/cialfir.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/logo-black.svg","contentUrl":"http:\/\/cialfir.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/logo-black.svg","width":96,"height":98,"caption":"CIALFIR"},"image":{"@id":"https:\/\/cialfir.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/grupocialfir\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cialfir.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/740","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cialfir.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cialfir.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cialfir.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cialfir.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=740"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/cialfir.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/740\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1281,"href":"https:\/\/cialfir.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/740\/revisions\/1281"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cialfir.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=740"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}